特别策划|科技助力深圳全民阅读新体验
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作者单位
曹 宇
深圳出版集团有限公司，518010，深圳
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摘 要 深圳在“阅读永恒，载体创新”的理念指引下，让阅读插上科技的翅膀，持续转变阅读观念，丰富数字阅读产品和内容，创新阅读获取方式，建立健全阅读空间，催生了深圳阅读新体验，增强了城市文化综合实力，这座“爱阅之城”“创新之城”也引起了广泛的关注和认可。文章将从几个方面对深圳在“阅读+科技”上的探索与实践进行梳理，与读者分享。
关键词 阅读；科技；大数据；数字书城
1 深圳的“阅读+”现状
1.1 阅读的内涵和意义
阅读，作为人类最普遍、最基本的文化活动，既是人类文化的结晶，也是人类文明的动力源泉。它就像人体呼吸一样自然，但却关乎人类学习前人积累的知识，传承文明的薪火，推动社会前行的重任。一个人阅读能力的大小，直接影响到个人成长及其社会贡献；一个国家的国民阅读率的情况，直接关系到整体文明程度的高低和 国家软实力的强弱。
2019年，国务院政府工作报告又一次明确提出“倡导全民阅读，推进学习型社会建设”，“全民阅读”连续六年被写入政府工作报告。这一方面体现了党和国家对全民阅读和建设学习型社会的高度重视，将阅读纳入了国家战略；同时也充分表明，倡导全民阅读是时代发展的要求，对民族、对国家文化建设和提高国民素质都有着十分重要的意义。
1.2 用数据量化阅读
阅读，作为一种文化行为，看似只能做定性的描述，但在现代社会调查学的视野中，完全可以通过统计指标和问卷调查等科学手段，获得数据进而分析，从而对阅读本身进行定量的考察。
2014年，深圳开始设置城市阅读指数，建立了一整套精准而科学的有关阅读的指标收集、加权计算和模型分析体系，在全国率先试水阅读的量化研究，以大数据指导全民阅读的开展。2017年，深圳又对阅读领域中的数字阅读进行细分考察，推出中国首个以城市为单元的数字阅读发展报告。这些数据可以正向反向地分析出阅读与影响阅读因子的关系，让城市的决策者作出相应的抉择。
在全国层面，连续多年的中国国民阅读调查于今年推陈出新，首次发布城市阅读指数排行榜，深圳在城市阅读指数、城市个人阅读指数和城市公共阅读服务指数3个榜单上均位居榜首。相关数据显示，2018年深圳成年居民人均纸质图书阅读量达7.23本，超出国民阅读量2.56本；人均电子图书阅读量达11.21本，超出国民阅读量7.89本；全市拥有公共图书馆638个，书城书吧173家，每年开展阅读活动近2万场。深圳领全民阅读风气之先，在城市高速发展的关键期植入了强大的文化基因，无处不在的阅读文化活动正改变着深圳。
1.3 深圳阅读与城市特质
作为中国最年轻的城市之一，深圳建市仅40年，却是全球城市竞争力排名前十强中唯一的中国城市，也是唯一获得联合国教科文组织“全球全民阅读典范城市”殊荣的城市。深圳兴建了一大批先进的阅读文化设施，各类图书馆、大书城和小书吧，以及各种图书室、图书角、图书栈、24小时图书自助借阅机遍布全市，在阅读硬件建设上领先全国。同时，深圳始终将开放包容的文化、不断学习创新的精神和对读者提供的人文关怀作为城市发展的推动力，融进阅读理念和口号中，从“读书为荣，读书为乐”的阅读价值提倡，到“城市推崇阅读，阅读改变城市”的逻辑关系描述，从“让城市因热爱读书而受人尊重”的城市愿景，到“让城市的每扇窗户都透着阅读的灯光”的温馨图景，都是对这座年轻的中国一线城市阅读盛景和文化成果的高度概括，让深圳这座“爱阅之城”引起国内外的关注和认可。
1.4 深圳的“阅读+科技”
城市经济属于宏观产业经济学范畴，近些年来，“互联网+”术语被广泛借用到城市产业体系和经济模式上。在这种表述中，前者是基础、是核心，后者是补充、是增量。这样构筑起的产业表述，揭示的是一种化学反应。阅读，不仅对城市文化产生潜移默化的影响，也通过学习提升了一个城市的创新和竞争力。深圳作为中国高新技术先锋城市、“最互联网”城市和连续三届的“中国十大数字阅读城市”，创新精神已深深融入城市精神价值体系之中。因此，深圳在阅读的“载体创新”中具有先发优势，较早提出了“阅读永恒，载体创新”的理念，借助“互联网+”热潮跨界融合，推动深圳数字阅读达到了较高的水平：深圳数字阅读发展报告显示，2018年深圳成年居民数字化阅读方式的接触率为96%，远远高于全国73%的数字化阅读率，人均电子图书阅读量为11.21本，处在全国前列。
随着“阅读+旅游”“阅读+创意”“阅读+科技”等新业态出现，文化产业的业态模式不断延展，而“阅读+科技”这种融合发展策略能够实现全产业链的赋能与结构整合，其根本是数字化技术带来的影响和变化。
2 “阅读+科技”
催生深圳阅读新体验
2.1 科技促进阅读观念的转变
随着现代高新技术特别是互联网技术的高速发展和不断渗透，大数据在出版发行行业被广泛应用，阅读已经插上了高新科技的翅膀，极大地改变了人们的阅读方式、阅读观念和阅读习惯。因数字化阅读方式给广大阅读爱好者读书提供了前所未有的方便，随着互联网的进一步融入和渗透，全民阅读的覆盖面和阅读率也随之不断扩大和提升。
在经济发展和消费水平提升的大环境下，数字阅读作为文娱产业的重要组成部分，具有较强的经济发展潜力，同时，随着用户阅读习惯的逐渐养成和知识产权意识的不断普及，用户对版权付费的意愿有了显著的增长，尤其是“90后”和“00后”付费的意愿更为明显，有85%的用户经常付费。深圳在这一方面作出了很多的尝试和努力，也取得了一定的成绩：深圳读书月连续多年推出“互联网+”主题活动，“手机阅读季”每年向市民读者免费派送数字阅读礼包，“地铁阅读季”将扫码阅读作为常态内容，各项品牌活动渐成气候，覆盖百余万市民读者，培育了良好的数字阅读风尚，展现了深圳全民阅读的勃勃生机，让馥郁书香涵养着这座城市的文化气质。相关数据显示，深圳有近七成读者接受付费阅读观念，其中有超过60%的用户在过去两年内有过实际发生的付费行为（见图1），深圳数字阅读用户的付费习惯已基本形成，但未来付费阅读用户转化潜力依旧巨大。
2.2 产品和内容的丰富性多元化
对于文化产业来说，“从内容的专业化加工生产，到以不同方式完成规模化的复制，形成具有物理形态的出版物产品，再通过各种有形渠道进行分发，出版物得以到达读者手中实现阅读”，阅读在这一流程中既是作为起点的需求方，又是作为终点的消费方，因而是打通产业链的关键。“阅读+科技”将借助以数字化技术为代表的高新科技的力量，加快文化产业的供给侧结构性改革，推进高质量文化产品生产，以“科技+”创造有效供给内容，释放市场主体活力，为经济转型升 级提供新的动力。
《2017-2018中国数字出版产业年度报告》等有关资料显示，我国出版发行业的数字业务板块呈良好发展态势。2017年，中国数字出版行业保持快速发展和逐年上涨势头，全年总收入超过7000亿元。在这个总体市场规模中，数字阅读份额达152亿元，数字阅读用户已接近4亿。内容深耕时代来临，激发IP潜能的充分释放，数字化转型已成为当今出版发行业应对出版载体和传播方式变革、顺应数字化发展潮流的主要战略选择。
（1）数字教育运营加快布局。深圳出版集团有限公司以数字化技术改造传统业务模式，打造了集教辅答案、解析、错题笔记、同类题、名师辅导、微课直播等功能于一体的数字教育云平台，建设AR/VR图书IP，开展数字版权引进开发工作，积极尝试推进数字化教育项目，通过增强现实的创新方式连接现实和虚拟世界，带给广大市民读者更多更好的本土原创出版内容和产品资源以及复合多样的阅读体验。
（2）数字资源产品日趋丰富。“全民阅读 APP”以听书、影像、图文三重媒介承载全方位阅读资源，吸引近120万读者加入“全民阅读计划”，真正做到了立足深圳文化资源，促进了深圳全民阅读的发展；“掌上书城APP”作为国内首个通过移动互联网提供实体书店及书城文化综合体服务的移动应用，以实体书城为依托，实现了深圳书城阅读文化服务的线上延伸，并不断推进线上线下一体化融合发展；“深圳文献港”逐步完善资源统一发现与获取、学者知识库、图书馆馆际互借等阅读服务功能……各类数字资源产品打造了深圳市民数字阅读聚合地，满足市民线上线下全渠道的文化生活需求。
2.3 阅读内容获取的便捷性高效性
当高新科技与阅读相遇，带来了阅读空间设施和分发渠道的迅猛发展，数字阅读的流行拓宽了读者的阅读渠道，数字设施的便利性也改变了读者的阅读空间，让阅读资源的获取变得更加高效便捷，给读者带来了全新阅读体验。
2016年，中宣部、原国家新闻出版广电总局等中央11部委联合印发了《关于支持实体书店发展的指导意见》，明确指出，强化“互联网+”思维，充分利用互联网、物联网、云计算、大数据、数字印刷等新技术手段，实现实体书店由传统模式向新兴业态的转变；鼓励实体书店利用互联网技术推进数字化升级和改造，增强店面场景化、立体化、智能化展示功能，打造新一代“智慧书城”。深圳出版集团有限公司积极响应文件精神，不断提升新书城智能化水平，适应以深圳书城文化综合体为主要发展方向、争创一流文化创意产业集团的需要，在2018年全力打造出全国首座全方位多维度高端智能书城——深圳书城龙岗城，拥有“书香+文化+科技”等方面的特色亮点，广泛应用24小时无人书店、智能机器人、实时大数据、人脸识别等最新数字技术，将技术手段与书城的业务、服务、顾客体验做深度融合，以“互联网+物联网”为基础，将智慧书城建设提升到了一个新水平，为市民提供了美好、便捷的阅读空间。
同时，深圳也被誉为“生活在图书馆中的城市”。自2003年深圳首次在全国提出建设“图书馆之城”的新思路起，作为全民阅读的主阵地，逐步建设形成了覆盖全城的公共图书馆数字化服务网络体系，并且馆际之间实现了通借通还和资源共享。如今，深圳拥有公共图书馆600多座，其中市级公共图书馆3座，区级公共图书馆8座，市和6个行政区图书馆达到一级馆标准。深圳布局自助图书馆（含书香亭）达到300台，实现了每1.5万人口拥有一个基层图书馆服务点的目标，城市“十分钟文化圈”基本形成。此外，深圳图书馆还通过网站、移动客户端、微信公众平台、支付宝“城市服务”等多维渠道，为市民提供丰富的数字阅读资源与便捷的数字阅读服务项目。
2.4 阅读内容的个性定制和精准推送
互联网以及信息技术的普及和应用，依托强大的互联网传播媒介，如何在海量、碎片化的阅读资源里找到读者想要的内容，是一个十分重要和困难的问题。大数据精准推送，是这个信息爆炸、时间碎片化时代的必备技能，人们的阅读习惯和阅读方式被大数据、人工智能等技术迅速采集和解构，将碎片化阅读内容与机器学习完美结合，实现阅读资源的个性化分发，可为读者提供更多、更加精准的个性化定制服务。这正是当下这个时代重塑人们阅读行为的方式。
目前，深圳出版集团有限公司正通过不断升级迭代的阅读终端产品，优化书城书吧平台的线下体验，构筑数字阅读资源高度整合的线上空间。这其中数字书城项目成为重要的一环，这个项目包括了云书城、微商城、掌上书城等线上服务平台，以及深圳书城优化打造的智慧书城等。各个项目的衔接实现了线上线下商品、会员、营销等多方面的一体化运用，并持续向全场景一站式阅读文化创意生活平台拓展，依托大数据的不断优化推荐，为读者推荐更好更适合的图书，从而构建读者的个性化阅读体系。
2.5 科技助力阅读体验感的提升
随着消费者对消费体验的重视程度不断升级，体验式、沉浸式消费引领新一轮的消费潮流，读者越来越关注阅读所带来的文化生活的仪式感，如何为用户打造“沉浸式”体验感更是被越来越多的阅读服务提供商所重视，借助高新科技在消费场景方面融入更多复合型、更具惊喜感的体验内容，成为线上线下融合发展的关键竞争力。
相关数据显示，在深圳市数字阅读用户日常阅读工具中，手机以80.28%的使用率荣登硬件工具榜首，仍是最主要阅读设备；其次是书本和电脑，分别占到了55.73%和18.28%；另外，有17.67%的用户习惯于使用电纸书阅读器。大部分用户在追求电子书结构轻便、内容丰富的基础上，也追求纸质书独有的沉浸式阅读体验，以及纸质书独特的阅读价值。数字阅读平台若想进一步获取用户，需要在技术方面下足功夫，满足用户的阅读体验。
2.6 人工智能的进一步赋能
2016年谷歌的AlphaGo与围棋高手李世石的对决举世瞩目，将人工智能再次推到技术变革的最前沿，并且正以一种前所未有的力量影响着人们生活的方方面面，使我们无时无刻感受到科技的魅力。人工智能与文化产业的结合是大势所趋，借助人工智能的赋能，阅读内容和阅读方式将更加个性化、智能化，人工智能引领阅读变革的方向将成定局。
从第二十八届全国图书交易博览会到2019年南国书香节暨深圳书展，承办方贯彻“科技办展”理念，积极发挥深圳的高新技术优势和数字化浪潮、信息化时代的特色，广泛应用人脸识别AI荐书、自助购、扫码购、“掌上书城”线上采购、会务展务微客户端等智能技术与最新科技信息手段，形成了“购票-逛展-消费”全环节数字化链条，以“书香+智能”创造出科技范十足的全新书展体验，走在了全国文化会展业界前列。其中，“人脸识别AI荐书”系统可以从年龄、性别等维度展开个性化智能推演，依托大数据的不断 优化推荐，进而在精选书库中为体验者“量身”荐书，从而构建读者的阅读体系，实现人工智能精准推送、个性荐书的初步构想，进一步满足了深圳市民日益增长的精神文化尤其是读书购书需求，获得了社会各界的好评。
3 深圳“阅读+科技”
发展展望
相关研究数据显示，深圳市数字阅读用户对于线上阅读的满意度偏低，57.51%的用户表示一般，36.18%的用户表示对线上阅读的服务不满意，仅有6.31%的用户对现有线上阅读的服务表示满意，用户更愿意为网络原创内容、经典IP改编、大众经典类型作品付费，这有利于优质版权与内容在市场筛选过程中的沉淀，从而推进整个行业健康、快速发展。在对未来的新期待上，主要集中在内容优质性、免费、阅读体验等方面。这就告诉我们，一方面，需要进一步提升数字阅读产品体验，另一方面纸电联动的方式可以带动更多的用户加入到数字阅读的群体中来。
以大数据、物联网、AR/VR、区块链、5G、人工智能等为代表的新一代信息技术的日新月异及其应用的无远弗届，正不断推动行业转型升级和媒体融合向纵深发展，为“阅读+科技”的真正实现提供了无限可能，我们要让阅读插上科技的翅膀，在文化的世界里畅意翱翔，并不断提高深圳的阅读品味、增厚文化底蕴、焕发创新活力。在具体层面上，我们将不断丰富原创数字IP，并以阅读终端产品和智慧书城为阵地，实现线上线下融合，重点打造数字书城项目和数字出版分众平台项目，丰富定制书库、定制计划、定制社区等个性化数字阅读功能，以实现融合发展新路径。
如今数字传播技术带来的数字阅读、有声阅读、可视化阅读已超越传统阅读体验，图文、音频、视频及AR/VR技术的加入使阅读变得生动立体，未来的数字阅读将变成融合各种感官体验的沉浸式阅读。而且，在政策的引领下，伴随5G时代的来临与数字化进程的不断加快，数字阅读将带来用户体验的进一步提升，文化交融的进一步加速，阅读服务的进一步精细，数字阅读的空间和场景会得到极大拓展，使读者随时、随地、随身、随心，获得专业优质阅读内容，满足人民群众对美好生活的向往。
此外，在阅读基础设施建设方面，深圳书城在未来运营中将结合当前互联网下半场基于消费升级和技术升级的“新零售”特点，无论是图书主业，还是配套商业，乃至日常管理，坚持不断创新，融入科技元素，与智能化密切结合，升级改良购物场景，注重用户体验，采用人脸识别、AI互动、自助购书等“阅读+科技”模式，增强实体书店的消费体验，为解决阅读服务“最后一公 里”构建“智能终端+信息平台+商业模式”智能书店体系，打造具有智能化程度高、生态化程度高、美学化程度高以及功能强大等亮点的全新文化商业综合体，作为推进全民阅读、涵养城市文明、引领城市风尚的重要平台，继续为增强深圳文化建设做出更大贡献。
参 考 文 献
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